【お問い合わせ】Zaif(ザイフ)からビットコインが送金・出金できない時の解決方法

zaifで出金・送金失敗お問い合わせ方法

 

まずは使い方↓

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ZaifからBitMEXに送金・出金がいつまでたってもできない

どうしたら良いかわからない

下げ相場だから現物じゃなくてFXで儲けよう〜FXならBitMEXが一番いいなぁ〜

と思って、zaifからビットコインを送金したけど、送金失敗?して痛い目にあった時の解決&お問い合わせについて書きます。

こんな人はじっくり読むといいです

zaifからビットコインを別の取引所(例えばBinance(バイナンス)とかBitMEXとか)に送ったけど、送金失敗した(セルフGOXした?!)みたいな人が読むと参考になると思います。

どーも

とりにくです!

とりにくプロトタイプ

最近は下げ相場なのでBitMEXで頑張ってるピヨ!!

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2018.03.26

儲けるピヨ〜〜〜

と張り切ってzaifからBitMEXにビットコインを送金しようとしたんだけど

でも、zaifからビットコインが送れなくて、もしかしてなくなったかと思って涙目になった時のことを書くピヨ

最終的には激おこだったピヨけどね

Zaifからビットコインを送金(出金)してGOXするまでの流れ

ちなみに(セルフ)GOXというのは、仮想通貨界隈の用語の一つで仮想通貨消えてなくなっちゃうことを指します。送金アドレスを間違えたり、取引所がハッキングされてなくなるなど原因は様々。

まずはね、こんな感じでzaifからビットコインを送金(出金)したピヨ。

まずはzaifにログイン(スマホ)

zaifスマホ入金ボタン

右上の入金ボタンを押す

zaifスマホ入出金画面

今回はビットコインを出金したいので円ではなくビットコインのアイコンを選び、さらに出金ボタンを押す(黄色い◯)。

 

zaifからビットコインをデフォルトの送金手数料0.0005で送金した…が??

zaif出金アドレス画面

ここで、出金アドレスにBitMEXのウォレットのアドレスを入力して、金額と手数料を設定したピヨ!!

0.0099BTC(少ないw)を0.0005(デフォルトの)で送ったピヨ

しかも、出金先アドレスは制限されていません。とか書かれているし安心だピヨーーー!!!

しかし、とりにくは甘かったピヨ

zaif出金エラー、サポート

ピヨ?!

これって噂に聞くセルフGOX?ついにやっちゃったピヨ??

どうしよ…いや、でもこれ、送金づまりってやつじゃないピヨか?

なんかめんどくさいし、数日経てば勝手に解消されてるんじゃないピヨ

と思って放置してしまったピヨ。

放置して1週間後…

やっぱり、送られてこない、一向にビットコインが着金しないピヨーーーーー!!!

もう、これはzaifにお問い合わせするしかない!!!となったピヨ!めっちゃ文句言ってやるピヨーーー(怒)

Zaifのサポートに電話?にお問い合わせ

とりにく、もしもしzaifさん

まず、もうすぐ対応して欲しかったし、こういうお金のことって大事だから電話サポートあるに決まってるピヨーと思って

zaifのサイトを探しまくったんだピヨ

でもね、ない

ない

どこにもない

zaif電話番号がないーーー

とりにくガーン

がくぜんとした、とりにく

zaifは電話お問い合わせを設けてないっぽいんだピヨ。あのコインチェックでさえ電話サポート設けてるのにマジクソだピヨーーーー!!!!!

あるのはこれ

zaifお問い合わせ画面スマホ

開くと

zaifお問い合わせフォーム

 

ぴよおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおお

電話はなく、メールフォームだけしかなかったピヨ

zaifお問い合わせフォーム、ラジオボタン

仮想通貨出金を選んで

zaif実際にお問い合わせした画面

実際にお問い合わせした文章↑

送信!!!

実際のZaifのサポートとのメールのやりとり

とりあえずすぐに自動の返信が返って来るピヨ

zaif問い合わせからの自動返信メール

3/10に送りました。

待つこと

1日目:まぁ、来ないよね

2日目:3日営業日以内だもんなぁ…

3日目:はい、来ませんでした\(^o^)/

4日目:しれっと追加のメールが来た

4日目にしてやっとメールが来ました(怒)

zaifサポートからのお問い合わせ返信メール

しかも、問題解決ではなく、もっと情報書いて下さい的なメール

もっと早く返せるだろ!!!!!!!ピヨ

これだけの内容だったらすぐに返信できたよね??

すでに解決した連絡が来ることを期待していましたが、がっかりです。もはやピヨもつけられないくらい愕然とした笑

いつもご利用いただき有り難うございます。
Zaif Exchange サポートセンターです。

わせの出金の件についてですが、
詳細を確認の上、対応させていただきたく存じます。

つきましては手数かけいたしますが、
以下の情報を知らせくださいませ。

1.ご登録氏名
2.ご登録住所
3.ご登録電話番号
4.送金した通貨の種類
5.送金した通貨の量
6.送金申請日時

これがzaifのサポートから追加で送られてきたメール

これを返したら

こんな感じで返信が

いつもご利用いただき有り難うございます。
Zaif Exchange サポートセンターです。

わせいただいた件でございますが、
以下、順に回答いたします。

●BTC出金に関して

客様情報を伝えいただき、ありがとうございます。

わせの件について調べしたところ、
過去に出金履歴のないアドレス宛の出金でしたので、
不正防止のため、処理を一時停止してりました。

つきましては、先ほど再送処理を行いましたので、
念のため、出金履歴をご確認いただけますでしょうか。
手数かけいたしますが、よろしく願いいたします。

また、2段階認証の設定がまだ済みでない場
セキュリティ強化のため、設定を願いいたします。
以下のページを参照くださいますと幸いです。

◎2段階認証について
https://corp.zaif.jp/faq_category/2fa/

尚、設定完了後は、以下のページにも記載の通り、
初めての出金先への規制を解除してります。

◎初めて出金先となるアドレスへの出金の規制を、
2段階認証設定されているアカウントのみ解除いたしました
https://corp.zaif.jp/info/8365/

 

実はよく見ると出金画面に注意書きが書いてあるんだピヨ。このブログに貼った最初のやつ参照。

でも、これ、最初に送金する時って絶対あるから、送金したことないアドレスに送金するときは必ずビットコインの送金失敗してGOX疑惑になるってことピヨ??

微妙すぎるピヨ…….

はい、今回はそんな感じでみんながハマるzaifのトラブル。ビットコイン出金できない問題について書きました。binance(バイナンス)とかに送る時も起こりうるピヨ。

とりにくの失敗がみなさんの役に少しでも経てばと思います…

じゃあ、

気を取り直してBitMEXで頑張るピヨーーーー!!!!

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